Wij van dierengedenkshop zijn natuurlijk ook consumenten, en in het dagelijkse leven ervaren wij een (online) koopproces dan ook net zoals u, als consument. Wij weten dus hoe het is als u iets heeft gekocht en het is niet naar wens, of het is stuk, of het is niet mooi, of niet zoals u verwacht.

U heeft wettelijk gezien 7 dagen de tijd om er over na te denken. Wij houden ons dan ook met plezier aan die 7 dagen. Dat houdt dus in, dat wij pas beginnen met tellen vanaf het moment dat u de urn ontvangt. U stuurt het gewoon naar ons terug en u krijgt het aankoopbedrag terug. Wat wij daarentegen vragen is dat u het terugzenden zelf betaald.

U vult het retourformulier in en zodra het product terug is, onbeschadigd, in de originele verpakking en dat de verpakking zelf nog goed is, krijgt u van ons het hele aankoopbedrag op uw bankrekening gestort. Mocht u onverhoopt toch vragen hebben dan kunt u ons altijd contacteren via de contactpagina.